ヘルプ

1.商品を選ぶ

eギフト対象商品のみご利用が可能です。
＊eギフトは相手先の住所がわからなくてもオンラインで贈ることができるギフトです

2.商品をショッピングカートに入れる

ご希望の商品詳細ページより、eギフトのタブをタップします。
贈り主のお名前をご入力いただき、商品を複数ご希望の場合は数量を変更ください。eギフト用のデジタルメッセージカードのデザインをタップして選択いただき、ご希望のメッセージをご入力ください。プレビューより内容をご確認いただけます。
内容に問題がなければ「購入する」よりチェックアウト画面にお進みください。

3.チェックアウト

「エクスプレスチェックアウト」
［Google Pay］や［Apple Pay］のご登録があるお客様は、そちらのご登録情報にてお手続きをいただくことも可能です。

「ご依頼人アドレス」

会員（アカウント登録済）：ログインしてからご購入お手続きを進めてください。（ご登録のアドレス帳をご利用いただけます）

ゲスト（アカウント未登録）：注文完了メールを送付希望のアドレスをご入力ください。

「お届け先情報」
eギフトの場合でも仕様上こちらには一旦ご依頼主情報を入力いただく形となります。実際のお届け先は、お受取人より後日お手続きいただく流れとなりますのでご安心ください。

会員：アドレス帳に登録の住所を使用する場合には該当のご住所をご選択ください。

ゲスト：入力欄に沿ってお届け先情報をご入力ください。


「配送方法」
ヤマト運輸でのお届けとなります。配送梱包料をご確認ください。


「お支払い」
各種キャッシュレス決済をご利用いただけます。ご希望の決済方法を選択してください。


「ご依頼人情報」
決済方法により入力詳細が異なります。
決済方法を選択後、画面の表示に従いご依頼人情報をご入力ください。
会員登録されている場合には、アドレス帳に保存いただいております情報よりご選択も可能です。
またこちらにご入力の情報は商品発送の際の配送伝票のご依頼主欄に記載されます。

上記の入力が完了しましたら「今すぐ支払う」をクリックいただきますと、ご選択いただいた決済画面に進みますので画面に沿って決済手続きを進めてください。

決済が完了するとご注文確定となり、ご注文内容が表示されますので今一度内容のご確認をお願いいたします。

また合わせて入力いただきましたメールアドレス宛にも注文確認メールをお送りします。（メールが届かない場合にはオンラインショップまでお問い合わせください）

4.eギフトの受取URLを共有する

ご注文完了画面上「ギフトの受取URLを確認する」より受取用のURLをご確認いただけますので、SNSやメールなどでこちらの受取URLを贈りたい方へ共有してください。
また受取URLは別途メールアドレス宛にも送信されますのでそちらからもご確認いただけます。
なお受取期限はご購入から7日間となり、受取人が期日までに手続きを完了しない場合には注文は自動的にキャンセルとなります。

1.受取専用URLにアクセスする

共有された専用のURLにアクセスいただきますと、ご依頼人からのメッセージをご確認いただけます。「受け取り画面に進む」をタップいただきますと、ギフトの詳細が表示され、eギフトの受取期限がページ下部に表示されておりますので必ずその期限内にお手続きください。

2.受け取り情報を入力する

「ギフトを受け取る」をタップし、受け取り情報の入力画面に進みます。表示の項目に沿ってご希望のお届け先情報をご入力ください。
なおご入力の内容はご依頼主様へ開示される場合がございますので予めご了承ください。
配送日時をご選択ください。なお商品はヤマト運輸での配送となり、生花の場合には冷蔵便、プリザーブドフラワーの場合には常温便での発送となります。
また同画面にて会員登録も可能ですので、よろしければぜひご登録ください。
入力が完了しましたら「次へ進む」をクリックください。

3.内容を確定する

表示内容をご確認いただき、内容に相違がなければ「この内容で登録する」をクリックいただきお手続き完了です。
後日お手続きの内容に沿ってギフトが配送されますので到着までお待ちください。
なお修正箇所がある場合には、「修正する」から前の画面にお戻りいただけます。

eギフトはご注文後の変更およびキャンセルは致しかねますので予めご了承ください。
なお受取期日までに専用URLからの受取手続きが行われなかった場合のみ自動的にキャンセルとなります。

商品の交換・返品はお受けいたしかねます。
出荷時の管理・品質確認には万全を期しておりますが、商品違いやお届けの際に商品の劣化・破損が見られる場合は同等の商品を再度お送りいたしますので、商品到着後24時間以内にオンラインショップまでご連絡くださいますようお願いします。
また商品のお取り扱いにつきましては、十分にお気をつけください。当店の商品による家具や調度品などへの損傷につきましては、一切責任を負うことができかねます。
その他、ご不在やご転居等お客様都合で商品がお届けできなかった場合も責任を負いかねますのでご了承ください。

営利目的の転売はいかなる場合でも固くお断りします。また正規の方法以外でご購入いただいた商品のトラブルに関しまして、当社はいかなる責任も負いませんので予めご了承ください。