よくある質問

商品によって最短配送可能日は異なり、各商品詳細ページに配送目安を記載しております。商品選択後、カート内でお届け希望日をご選択いただけます。（なお配送に時間を要する地域宛の場合にはご指定日にお届けできない場合もございますので、該当の場合にはご注文内容確認後にご連絡いたします）

宅急便（ヤマト運輸）でのお届けとなり、お届け先側が受け取り可能であれば発送できますので、事前にお届け先へご確認をお願いいたします。
またご予約日やご担当スタッフ名等、伝票に記載事項の指示がある場合もございますので合わせてお伺いいただき、お届け先ご住所欄へ入力しご注文ください。なお天候や交通事情により遅延が生じる可能性もございますので予めご了承の上、日時をご設定ください。
その他、結婚式場やコンサートホールへのお届けも同様です。

こちらも上記同様にお受け取り先側が受け取り可能であれば発送できます。なお衛生上の理由によりお花の受け取りができない病院も増えておりますので、必ず事前確認をお願いいたします。

オンラインショップでご注文いただいた商品の店頭でのお受け取りは承っておりません。恐れ入りますがお受け取り希望店舗に直接お問い合わせください。

出荷の準備が整いましたら、伝票番号を記載しました配送案内メールをお送りしますので、そちらのリンクからお荷物の追跡が可能です。また会員の方はマイページの注文履歴からも商品出荷後より伝票番号をご確認いただけます。
なおお届け時間帯の変更や転送手配等もこの番号でお手続きができますので、ヤマト運輸宛に直接お問い合わせください。

商品の形状や仕様上、同梱ができない場合には複数口でのお届けとなります。なお梱包数の変更による梱包配送料の追加請求はございません。

商品サイズに合わせてご用意しております。ご希望の場合には、商品選択ページにて「希望する」をご選択ください。なお商品の特性上、一部お付けできない商品もございます。

ハガキサイズのメッセージカードをご用意しております。商品選択ページにて「希望する」を選択いただき150文字以内でご入力ください。基本的には中央揃えで印字いたします。なお記号/絵文字はご入力いただきましても印刷できませんので予めご了承ください。またフォントやレイアウトはお任せください。

一部商品のみ承ります。該当商品は商品選択ページにて「希望する」をご選択いただきご希望内容を入力ください。注文確認後、立て札のレイアウトをご注文アドレス宛にメールにてお送りいたします。

誠に恐れ入りますが、のし紙のご用意はございません。メッセージカードをご利用くださいますようお願いいたします。

IDはメールアドレスです。パスワードをお忘れになった場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか？」から再設定のお手続きをお願いします。

オンラインショップで承ります。退会希望の旨、ご登録のアドレス・お名前と合わせてご連絡ください。