ヘルプ

1.商品を選ぶ

カテゴリー（ボックス、アレンジメント、ブーケなど）やご用途（Wedding、Birthdayなど）から商品をお探しください。また絞り込み機能では、色や在庫状況、価格などからも抽出が可能です。
ご希望の商品がみつかりましたらご希望商品画像をクリックし、商品詳細ページにアクセスします。

2.商品をショッピングカートに入れる

ご希望の商品詳細ページより、色・サイズ・オプション*（手提袋／メッセージカード／立て札*）など商品毎に表示される必要事項をお選びいただき「ショッピングカートに追加」をクリックします。同一商品で複数個ご入用の場合には「＋」をクリックし、ご希望の数量をご調整の上、「ショッピングカートへ」のボタンを押して次の画面にお進みください。
また同じご住所宛かつご指定日が同日のお届けの場合には、複数商品の選択が可能ですので、お買い物をお続けください。

3.お届け日時を選択し、ショッピングカートの内容を確認する

「お届け希望日」「お届け希望時間」を選択いただき、ショッピングカートの内容に間違いがなければ、「ご購入に進む」をクリックしチェックアウトに進みます。
なお弊社宛の連絡事項がございます際は「注文メモ」にご入力ください。
その他、ショッピングカート内の情報を変更したい場合には、恐れ入りますが一旦現在の選択商品を「削除」し、再度商品詳細ページよりショッピングカートへ追加しなおしてください。

4.チェックアウト

「エクスプレスチェックアウト」
［Google Pay］［Apple Pay］にすでにご登録の情報にてご注文のお手続きをいただくことが可能です。

「ご依頼人アドレス」
会員（アカウント登録済）：ログインしてからご購入お手続きを進めてください。（ご登録のアドレス帳をご利用いただけます）
ゲスト（アカウント未登録）：注文完了メールを送付希望のアドレスをご入力ください。

「お届け先情報」
会員：アドレス帳に登録の住所を使用する場合には該当のご住所をご選択ください。
新しいご住所にお届けする場合には、「新しい住所を使用する」を選択し画面に沿って必要項目をご入力ください。
ゲスト：入力欄に沿ってお届け先情報をご入力ください。

「配送方法」
ヤマト運輸でのお届けとなります。配送梱包料をご確認ください。

「お支払い」
各種キャッシュレス決済をご利用いただけます。ご希望の決済方法を選択してください。

「ご依頼人情報」
決済方法により入力詳細が異なります。
決済方法を選択後、画面の表示に従いご依頼人情報をご入力ください。
なお会員登録いただいている場合には、アドレス帳に保存いただいております情報よりご選択も可能です。

「クーポンコード」
クーポンコードをお持ちの場合には、「クーポンコード欄」にご入力いただき右側の「適用する」をクリックし内容が適用されているかご確認ください。なおクーポンコードは、メールマガジンなどで不定期にご案内いたします。

上記の入力が完了しましたら「今すぐ支払う」をクリックいただきますと、ご選択いただいた決済画面に進みますので画面に沿って決済手続きを進めてください。
決済が完了するとご注文確定となり、ご注文内容が表示されますので今一度内容のご確認をお願いいたします。
また合わせて入力いただきましたメールアドレス宛にも注文確認メールをお送りします。（メールが届かない場合にはオンラインショップまでお問い合わせください）

ご注文内容の変更およびキャンセルについては、お届け予定日3日前まで承ります。（内容によっては対応いたしかねる場合もございますので予めご了承ください。）
オンラインショップまでメールまたはお電話にて、ご注文番号とご希望内容をお知らせください。それ以降の変更・キャンセルは致しかねます。

商品の交換・返品はお受けいたしかねます。
出荷時の管理・品質確認には万全を期しておりますが、商品違いやお届けの際に商品の劣化・破損が見られる場合は同等の商品を再度お送りいたしますので、商品到着後24時間以内にオンラインショップまでご連絡くださいますようお願いします。
また商品のお取り扱いにつきましては、十分にお気をつけください。当店の商品による家具や調度品などへの損傷につきましては、一切責任を負うことができかねます。
その他、ご不在やご転居等お客様都合で商品がお届けできなかった場合も責任を負いかねますのでご了承ください。

営利目的の転売はいかなる場合でも固くお断りします。また正規の方法以外でご購入いただいた商品のトラブルに関しまして、当社はいかなる責任も負いませんので予めご了承ください。